Mujer en Australia pierde su empleo por entrenar IA

Kathryn Sullivan, tras 25 años en el Commonwealth Bank (CBA), pierde su empleo en julio junto a 44 compañeros después de entrenar sin saberlo a “Bumblebee”, un chatbot de IA que reemplazó su rol en atención al cliente.

Sullivan, de 63 años, perfeccionó respuestas del sistema, creyendo que apoyaba al banco. Pero el CBA, que esperaba reducir 2 mil llamadas semanales, enfrentó un aumento en la demanda, lo que llevó al sindicato a intervenir.

El banco se disculpó y ofreció reubicaciones, pero Sullivan optó por la indemnización, sintiendo rota la confianza. En Canberra, ella abogó por regular la IA para proteger empleos. Este caso, el primero en Australia ligado a despidos por IA, reaviva el debate sobre la automatización.